Gelungene Patientenkommunikation mündlich, schriftlich und digital
Damit sich Patientinnen und Patienten gut umsorgt fühlen, sind Menschenkenntnis und Feingefühl im persönlichen Kontakt ebenso wichtig wie Fachkompetenz. Wir zeigen Ihnen mögliche Fallstricke in der direkten und indirekten Patientenkommunikation auf und erklären, wie der Kontakt zu Ihrer Patientenschaft persönlich, telefonisch, per Brief und auch digital funktioniert.